Versand
Polityka wysyłki – Kubeczek.eu
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy Kubeczek.eu realizuje zamówienia na produkty standardowe oraz produkty wykonywane i personalizowane zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta.
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane, odpowiednio zabezpieczone i wysłane w możliwie najkrótszym czasie.
2. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju wybranego produktu oraz zakresu personalizacji.
Produkty personalizowane wymagają dodatkowego czasu na przygotowanie projektu i wykonanie produktu zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta.
Aktualny przewidywany czas realizacji zamówienia podawany jest na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
Czas realizacji liczony jest od momentu prawidłowego złożenia i opłacenia zamówienia oraz, w przypadku produktów personalizowanych, przekazania wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do jego wykonania.
3. Czas dostawy
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.
Przewidywany czas dostawy może różnić się w zależności od kraju, wybranej metody wysyłki, przewoźnika oraz okresowego zwiększenia liczby przesyłek.
Podawane terminy dostawy mają charakter przewidywany, chyba że przy danej metodzie dostawy wyraźnie wskazano inaczej.
4. Koszty wysyłki
Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Wysokość kosztów może zależeć m.in. od:
- kraju i adresu dostawy,
- wybranej metody dostawy,
- wielkości lub wagi zamówienia,
- wartości zamówienia.
Klient zawsze może sprawdzić całkowity koszt zamówienia wraz z dostawą przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
5. Adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Przed zatwierdzeniem zamówienia należy dokładnie sprawdzić w szczególności:
- imię i nazwisko odbiorcy,
- ulicę i numer budynku lub lokalu,
- kod pocztowy,
- miejscowość,
- kraj,
- numer telefonu i adres e-mail, jeżeli są wymagane przez przewoźnika.
Jeżeli Klient zauważy błąd w adresie po złożeniu zamówienia, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem kontakt@kubeczek.eu.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, zmiana adresu może nie być możliwa.
6. Śledzenie przesyłki
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, Klient może otrzymać numer przesyłki lub link umożliwiający sprawdzenie jej aktualnego statusu.
Informacja może zostać przesłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
7. Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt:
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia oraz, w miarę możliwości, przesłać zdjęcia:
- opakowania zewnętrznego,
- zabezpieczenia znajdującego się wewnątrz przesyłki,
- uszkodzonego produktu.
Pozwoli nam to sprawniej zweryfikować sytuację i rozpatrzyć zgłoszenie.
8. Niedostarczona przesyłka
Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy w pierwszej kolejności o sprawdzenie jej statusu za pomocą numeru śledzenia, jeżeli został udostępniony.
W przypadku braku aktualizacji lub innych problemów z dostawą prosimy o kontakt:
Sprawdzimy status zamówienia i w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem.
9. Nieodebrana przesyłka
Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu jej nieodebrania, podania błędnego adresu lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, prosimy o kontakt w celu ustalenia możliwości ponownej wysyłki.
Ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowych kosztów dostawy.
10. Produkty personalizowane
Produkty personalizowane wykonywane są indywidualnie zgodnie z zamówieniem Klienta. Z tego względu czas ich przygotowania może być dłuższy niż w przypadku produktów gotowych.
Jeżeli do realizacji zamówienia wymagane jest przesłanie zdjęcia, grafiki, tekstu lub innych informacji, czas realizacji może rozpocząć się dopiero po otrzymaniu kompletu materiałów niezbędnych do wykonania produktu.
11. Opóźnienia
W okresach zwiększonej liczby zamówień, np. przed świętami lub innymi popularnymi okazjami, czas przygotowania i dostawy może ulec wydłużeniu.
Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie dotyczące realizacji zamówienia, będziemy starali się poinformować Klienta za pomocą danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia prosimy o kontakt:
Kubeczek.eu
Wioletta Dawidowska
Bahnhofstraße 22B
64372 Ober-Ramstadt
Niemcy
E-mail: kontakt@kubeczek.eu
Strona internetowa: kubeczek.eu